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澳门新葡新京另外,网络购物订单集中、发货迟延,物品运送过程不注意防护致被挤压损坏,消费者退货、换货困难,部分微商、朋友圈代购卖货趁“疫”兴风作浪,售假、诱购、二维码诈骗等情况也是投诉重点。

澳门新葡新京 - 甘肃通报:2例境外输入病例未如实报备国外返回 被立案侦查

15日,中消协发布疫情期间消费维权热点问题及相关案例指出,由于疫情叠加春节假期,物流、原材料、人工等成本上升,导致部分物价正常上涨。部分商家趁“疫”涨价,牟取暴利,破坏市场秩序,损害消费者权益。价格类投诉的主要问题有:一是部分不法商家低价进货高价售卖,哄抬物价,甚至同批次产品,短期内连续涨价;二是部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品,限制消费者选择;三是部分经营者不落实明码标价,对蔬菜、肉食等搭配出售,只标总价,没有明细的品名、单价、数量、重量等。(谢艺观)邱宝昌:突如其来的新冠肺炎疫情发生,使很多的消费服务合同不能够履行,消费者要求经营者给予一些全额退费。那么如何来解决消费者的诉求?公平地解决问题呢?我想首先我们要按照法律的规定。因为新冠肺炎疫情的发生是事前不能预见、事中不能避免并且不能克服的客观情况。所以说合同不能履行,按照《民法总则》、《合同法》的规定,合同的双方都不承担违约责任。但是不承担违约责任确实发生了一些损失,消费者缴纳了定金,有的是部分款项有的是全额支付了消费的服务的款项。那么合同不能履行,那么它就有很大的损失产生,所以要求退费是很正常的,既符合法律的规定,也是人之常情。那么经营者如何来面对消费者的退费诉求?我认为第一要按照法律的规定,如果合同没有履行,没有实际发生,经营者不管收到的是消费者的定金、预付款或者是部分的货款,都应该全额退还。

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